Ngày 23/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lạng Sơn tổ chức buổi làm việc tại xã Na Dương nhằm nắm tình hình triển khai công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.
Thành viên đoàn công tác của tỉnh
Nội dung buổi làm việc tập trung vào một số nội dung về: Tình hình hoạt động của trung tâm PVHCC cấp xã; niêm yết, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC); thực hiện quy trình trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; bố trí trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ người dân, tổ chức; các chỉ tiêu cải cách TTHC, những khó khăn, vướng mắc và phương hướng, nhiệm vụ những tháng cuối năm 2026.
Lãnh đạo Trung tâm PVHCC xã báo cáo tại buổi làm việc
Theo báo cáo, ngay sau khi đi vào hoạt động, trung tâm PVHCC xã Na Dương đã chủ động triển khai thực hiện nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao; hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được duy trì nền nếp, hiệu quả, đảm bảo phục vụ nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và trả kết quả điện tử tiếp tục được triển khai đồng bộ. Đội ngũ công chức tại trung tâm có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ ngày càng được nâng cao; việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ được thực hiện thường xuyên. Đến nay, trung tâm hoạt động ổn định, tỷ lệ hồ sơ TTHC trực tuyến và số hóa, kết quả giải quyết TTHC đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%.
Thành phần đoàn làm việc của xã
Bên cạnh những kết quả đạt được, các thành viên trong đoàn cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại, hạn chế của trung tâm PVHCC xã như: Tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn còn cao; mã QR niêm yết TTHC chưa đầy đủ thông tin; việc đôn đốc, cảnh báo hồ sơ sắp đến hạn hoặc quá hạn chưa được duy trì thường xuyên; dữ liệu xuất từ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC còn có sự chênh lệch...
Đoàn công tác của tỉnh kiểm tra thực tế tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
Dịp này, thành viên đoàn công tác đã trực tiếp hướng dẫn một số nội dung nghiệp vụ, chuyên môn, bước đầu tháo gỡ khó khăn phát sinh trong thực tiễn của hai xã.
Lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh kết luận buổi làm việc
Kết luận buổi làm việc, lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh đề nghị Trung tâm PVHCC xã tiếp thu đầy đủ các ý kiến của đoàn công tác, khẩn trương có giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra, nhất là hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ chậm hạn. Đồng thời, tăng cường kiểm soát, cải cách TTHC; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức làm việc tại trung tâm; tiếp tục phát huy vai trò hỗ trợ, hướng dẫn người dân khi thực hiện TTHC nói chung và dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến nói riêng. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
LÂM ANH – Trung tâm Dịch vụ công ích xã Na Dương
